Termos de Uso e Politica de Privacidade

Marca: Canecas TeamFOP - canecas.teamfop.com. Atualizado em 15/07/2026.

1. O que vendemos

Canecas personalizadas produzidas por sublimacao com a imagem e o texto que voce escolhe e monta diretamente no site. Cada caneca e feita sob encomenda, a partir da arte que voce aprova.

2. Pagamento

O pagamento e processado pelo Mercado Pago (Pix ou cartao de credito). O pedido so entra em producao apos a confirmacao do pagamento. Os precos exibidos incluem o valor da caneca e o frete informado antes da finalizacao.

3. Producao e entrega

• Producao sob encomenda: iniciamos apos a confirmacao do pagamento.
• Enviamos para todo o Brasil com codigo de rastreio, informado assim que o pedido e postado.
• O prazo total depende da producao e do prazo da transportadora ate o seu endereco.
• Voce acompanha o status do pedido pelo link enviado apos a compra.

4. Trocas, devolucoes e direito de arrependimento

Por se tratar de produto personalizado feito sob medida, a arte enviada e sua responsabilidade. Ainda assim, garantimos a troca ou o reenvio sem custo em caso de defeito de fabricacao, dano no transporte ou divergencia em relacao a arte que voce aprovou. Nesses casos, fale com a gente pelo WhatsApp em ate 7 dias apos o recebimento, com fotos do produto.

Nos termos do art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em compras online se aplica; para produtos personalizados, avaliamos cada caso para encontrar a melhor solucao.

5. Privacidade e protecao de dados (LGPD)

Levamos a serio a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018).

• Dados que coletamos: nome, WhatsApp, e-mail e endereco de entrega, alem da imagem e do texto que voce envia para a arte da caneca.
• Para que usamos: exclusivamente para produzir, cobrar, enviar e dar suporte ao seu pedido, e para te avisar sobre o andamento dele.
• Pagamento: os dados de pagamento sao tratados diretamente pelo Mercado Pago; nao armazenamos numero de cartao.
• Compartilhamento: compartilhamos apenas o necessario com o meio de pagamento (Mercado Pago) e com a transportadora, para concluir a entrega. Nao vendemos seus dados.
• Imagem enviada: usada somente para produzir a sua caneca. Imagens de pedidos nao concluidos sao removidas automaticamente do servidor apos alguns dias.
• Seus direitos: voce pode pedir acesso, correcao ou exclusao dos seus dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.

6. Contato

Fale com a gente pelo WhatsApp clicando aqui para duvidas, suporte, trocas ou solicitacoes sobre seus dados.

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